Titre du poste
Cadre Traitement des Réclamations
Description

Votre mission est de garantir le traitement à l’amiable des réclamations des investisseurs relatives à leur relation avec les administrations

Vos responsabilités sont :

  • Assurer la réception et l’instruction des réclamations des investisseurs
  • Assurer la gestion à l’amiable des réclamations des investisseurs
  • Coordonner avec les différentes entités du CRI afin de répondre aux réclamations des investisseurs
  • Conseiller les investisseurs sur les recours possibles en concertation avec les affaires juridiques
  • Etablir un suivi des réclamations et leur statut de traitement et le communiquer aux parties prenantes
  • Assurer la validation et la communication des reportings, études et alertes émanant des entités de recueil des réclamations ou de la conciliation et rédiger des rapports à cet effet
  • Participer aux instances de direction et/ou de coordination
  • Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l’état d’avancement de l’activité de son entité
  • Veiller à l’amélioration continue de la qualité des prestations de l’entité
  • Développer l’expertise métier de l’entité en se tenant informé de toute nouveauté technique ou réglementaire

Conditions exigées :

  • Bac +5 ou Master II en droit ou école de commerce
  • Expérience exigée : 5 à 8 ans dans une fonction similaire

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le 22/02/2021 à 16h00

NB :

+ Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants

  • Une copie du diplôme légalisée ;
  • Une copie de la carte d’identité nationale légalisée ;
  • Le CV actualisé.
  • Attestation de travail

+ Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté ;

+ Renseigner la demande de candidature à travers le lien communiqué

+ Seules les candidatures reçues via internet seront traitées.

Lieu du poste
Marrakech
Date de publication
04/02/2021
Valide jusqu’au
22/02/2021

Offre terminée le 22/02/2021

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Poste : Cadre Traitement des Réclamations

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